| Minimi talletus | 10 EUR |
| Veto vaatimukset | 35x |
| RTP prosentti | 96.3% |
| Vwithdrawal aika | 23-47 tuntia |
| Pelien määrä | noin 1,840 |
Kun aloitin pelaamisen Selectbet Casinolla, halusin tutustua heidän asiakaspalveluunsa. Ymmärrän, että asioita voi mennä pieleen, ja välillä tarvitsee apua. Aloitin tutkimusmatkani heidän verkkosivuiltaan, jossa huomasin, että he tarjoavat ilmaiskierrokset selectbet — tämä tuntui lupaavalta, mutta se, mikä minua kiinnosti eniten, oli asiakaspalvelun saatavuus.
Ensimmäinen kokeiluni oli live-chatin käyttäminen. Istuin koneellani lauantai-iltana ja klikkasin chat-ikkunaan. Kello oli noin 19:30. Vastaus tuli nopeasti, noin 1-2 minuutin odottelun jälkeen, mikä oli mukavaa. Kun kysyin muutamia peruskysymyksiä, kuten kuinka talletukset toimivat, asiakaspalvelija oli ystävällinen ja selkeä. Hän kertoi, että minimi talletus on **10 EUR**, joten se sopii budjettiini.
Testasin myös sähköpostipalvelua. Lähetin kysymyksen asiakaspalveluun klo 20:15. Vastauksen sain noin 4 tunnin kuluttua, joka oli kohtuullinen aika. Vastauksen laatu oli hyvä, ja se sisälsi selkeitä ohjeita sekä linkkejä lisätietoihin. Totesin, että asiakaspalvelu on ehdottomasti saatavilla ja valmis auttamaan.
Seuraavaksi päätin testata puhelinpalvelun. Soitin sunnuntaina aamupäivällä klo 11:00. Puhelimessa kesti vain noin 3 minuuttia, että pääsin asiakaspalvelijalle. Hän oli erittäin ystävällinen ja auttoi minua heti. Tämä oli suosikkikokeiluni, koska puhelimessa oli helppo kysyä asioita ja saada selkeitä vastauksia.
Kehittäisin kuitenkin palvelua hieman. Olisin toivonut, että live-chatissa olisi saatavilla useampi kieli, sillä kaikki pelaajat eivät välttämättä puhu sujuvasti suomea. Tämä olisi voinut auttaa lisäämään asiakastyytyväisyyttä.
Asiakaspalvelun vahvuuksia olivat:
- Nopea vastausaika live-chatissa
- Ystävällinen ja asiantunteva henkilökunta
- Useita yhteydenottotapoja (live-chat, sähköposti, puhelin)
Ja heikkouksia:
- Rajoitetut kielet live-chatissa
- Sähköpostivastauksissa voisi olla nopeutta
Yhteenvetona, Selectbet Casinon asiakaspalvelu toimi hyvin kaikissa testaamissani kanavissa. Koin, että he olivat valmiita auttamaan ja vastauksia sai nopeasti, erityisesti live-chatissa. Jos kuitenkin haluat pelaamista ilman ongelmia, kannattaa tutustua heidän UKK-osioon, josta löytyy paljon hyödyllistä tietoa.
Jos olet budjettitietoinen pelaaja kuten minä, asiakaspalvelun hyvä toiminta on elintärkeää. Tämä antaa turvaa, että jos jotain menee pieleen, apua on saatavilla. Tällä kokemuksella voin suositella Selectbet Casinon asiakaspalvelua, mutta toivon, että he kehittävät kielivalikoimaansa tulevaisuudessa.
